Descripción
El desafío real de las pequeñas empresas
Las PyMEs pierden oportunidades valiosas no por falta de clientes, sino por procesos de ventas desorganizados. Un seguimiento olvidado, una llamada sin estructura, un mensaje en WhatsApp que no genera respuesta: estos pequeños fallos se multiplican y cierran la puerta a ingresos que ya estaban al alcance.
Qué aprenderás
- Estructura efectiva de llamadas telefónicas de venta y cierre
- Estrategias de prospección en WhatsApp Business y redes sociales
- Redacción de emails de venta con tasa de respuesta comprobada
- Técnicas de descubrimiento de necesidades del cliente
- Sistemas para no perder clientes potenciales (CRM básico)
- Cierre de venta sin presión: argumentación y objeciones
- Seguimiento automatizado sin sonar robótico
Para quién es este curso
Emprendedores, vendedores autónomos, pequeños empresarios y equipos comerciales sin presupuesto de marketing. Si vendes servicios o productos B2B y B2C, y necesitas resultados reales con herramientas accesibles, este curso es para ti.
Metodología
Enfoque 100% práctico: scripts reales, plantillas descargables, casos de estudio, ejercicios paso a paso y grabaciones de llamadas ejemplares. Nada de teoría pura; todo lo que aprendas lo podrás aplicar hoy mismo.
Valor profesional
Al completar este curso habrás diseñado tu propio sistema de ventas digital, mejorado tu tasa de cierre y creado procesos reproducibles que otros en tu equipo pueden ejecutar. Esto significa más ingresos con la misma inversión.
¿Qué aprenderás?
- Estructurar y ejecutar llamadas de venta que generan cierres reales, identificando objeciones y argumentos persuasivos
- Crear y automatizar campañas de prospección en WhatsApp Business, email y redes sociales sin herramientas costosas
- Aplicar técnicas de descubrimiento de necesidades para entender qué realmente busca tu cliente potencial
- Diseñar un sistema de seguimiento de clientes que evite pérdidas por falta de contacto
- Redactar mensajes, emails y guiones de venta con lenguaje persuasivo y tasa de respuesta verificable
- Implementar un pipeline de ventas básico usando herramientas gratuitas o de bajo costo
Requisitos
- Experiencia básica navegando WhatsApp, redes sociales y email. No se requiere experiencia previa en ventas.
Contenido del curso
38 Lecciones
00:00:00 horas
El problema real: por qué pierdes clientes
Diferencia entre prospectar, calificar y cerrar
Herramientas gratuitas y de bajo costo que necesitas
Identificar y construir tu lista de prospectos
Primer contacto en redes sociales y grupos públicos
Cold calling: preparación y primer mensaje
WhatsApp Business: configuración y buenas prácticas
Plantillas de mensajes para cada etapa de la venta
Secuencias automatizadas sin ser robótico
Gestión de grupos y listas para prospección masiva
Anatomía del email de venta que genera respuesta
Asuntos de email que generan apertura
Secuencias de email: follow-up que no abruma
Herramientas gratuitas: Gmail, Mailchimp y alternativas
Psicología de la llamada: por qué contestan o rechazan
Estructura de llamada de prospección
Descubrimiento de necesidades: preguntas que abren puertas
Cierre en llamada: transición a siguiente paso
Estrategia de perfil: por qué los clientes confían en ti
Contenido que atrae prospectos sin vender
Mensajes directos en redes sociales
Tipos de clientes: adaptar tu mensaje
Investigación previa: qué saber antes de contactar
Preguntas poderosas que revelan necesidades
Propuesta personalizada vs. pitch genérico
Pipeline de ventas básico
CRM gratuito o muy barato para PyMEs
Sistema de seguimiento: recordatorios automáticos
Delegación y reproducibilidad: escalando tu proceso
Caso 1: Prospección B2B en servicios
Caso 2: Ventas B2C en ecommerce o consultoría
Análisis de errores: qué NO hacer
Primeros 30 días: asegurar felicidad del cliente
Upsell y cross-sell sin ser codicioso
Referrals: cómo pedir y gestionar recomendaciones
Auditoría rápida de tu sistema de ventas
Test y experimentos: pequeños cambios, grandes resultados
Plan de 90 días: implementación en tu negocio
Lo que dicen nuestros estudiantes